개인정보처리방침
시행일: 2026년 8월 20일
1. 총칙
주식회사 스마텍(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 아래와 같은 서비스 이용 과정에서 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입(사업자 로그인): 사업자등록번호, 담당자명, 연락처, 이메일
- 견적·발주 요청: 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일, 배송지 주소
- 수리 접수: 회사명, 담당자명, 연락처, 이메일, 장비 사진
- AI 상담 챗봇 이용: 상담 대화 내용, 연락처(상담 과정에서 이용자가 직접 입력 시)
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보: 접속 로그, 쿠키, 접속 IP
3. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 식별 및 사업자 등급별(딜러/OEM 등) 서비스 제공
- 견적서·발주서·거래명세표 발급 및 계약 이행
- 수리 접수 처리, 수리 진행 상황 안내
- 고객 문의·AI 상담 응대 및 서비스 개선
- 공지사항 전달, 분쟁 해결을 위한 기록 보존
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 세금계산서 등 거래 관련 증빙: 5년 (국세기본법)
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 배송을 위해 필요한 최소한의 정보를 배송업체에 제공하거나, 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령의 규정에 의한 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
6. 개인정보처리 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
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7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요청할 수 있으며, 아래 연락처로 문의하시면 지체 없이 조치합니다.
8. 개인정보 보호책임자
성명: 이명재 (대표)
연락처: 031-204-7170 / info@smartechvacuum.com
9. 고지의 의무
본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 변경될 수 있으며, 변경 시 본 페이지를 통해 공지합니다.